本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨,上海辛盾自动化科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心.
1.上海辛盾自动化科技有限公司对售后产品进行为期一年的免费保修服务,在保修期内,凡是出现产品质量问题,我公司进行免费保修或者根据使用状况进行更换.
2.我公司组建了专业的售后服务团队,实行快捷的保修服务,在接到报障电话2小时内响应,上海市内24小时内赶赴现场,其它地区72小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题.
3.公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证.同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据.我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务.
4.所售产品将保证长期配件供应及终身维护.
作为上海辛盾自动化科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备.
